來源：中國經(jīng)營報

　　本報記者 郝亞娟 張榮旺 上海 北京報道

　　追一場音樂會，游一座城；去一座城，看一場劇；為一座博物館，赴一座城……如今，“音樂+旅游”“演出+旅游”“賽事+旅游”等各類創(chuàng)新融合消費場景成為很多人出行的新風尚。

　　近日，國家發(fā)展改革委、文化和旅游部、商務部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，提出“推動購物消費多元融合發(fā)展，打造商旅文體融合的新型消費空間”。

　　《中國經(jīng)營報》記者注意到，隨著“商旅文體展”不斷升溫，銀行推出相關(guān)舉措。上海經(jīng)邑產(chǎn)業(yè)數(shù)智研究院副院長沈佳慶指出，銀行促進服務消費可以從三方面發(fā)力：一是供給端場景，通過打造高品質(zhì)消費平臺，集聚一批優(yōu)質(zhì)商家提供服務產(chǎn)品；二是需求端場景，結(jié)合消費貸、信用卡等服務，營造促進消費、樂于消費環(huán)境；三是支付端場景，在支付平臺打造、數(shù)字人民幣應用等環(huán)節(jié)做到無縫對接。

　　解鎖服務消費新模式

　　當前越來越多年輕人利用周末來一場說走就走的演唱會之旅，“年輕人熱衷做演唱會特種兵”等話題不斷沖上熱搜。除了演唱會，音樂節(jié)、漫展以及網(wǎng)紅景點都成為拉動文旅消費的“引擎”。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，服務零售額同比增長7.5%，增速比同期商品零售額增速快4.3個百分點。

　　廣開首席產(chǎn)業(yè)研究院院長兼首席經(jīng)濟學家、中國首席經(jīng)濟學家論壇理事長連平指出，從需求端來看，當前我國消費主力人群已呈現(xiàn)年輕化的特點，80后至00后正在成長為消費的主力軍。這一消費人群在物質(zhì)消費需求得到基本滿足后，開始更加注重生活品質(zhì)、個人興趣和健康養(yǎng)生等精神消費需求。他們樂于嘗試新鮮事物，個性化服務消費加快興起，在餐飲、文旅、體育、藝術(shù)、健康等方面愿意花費更多。據(jù)統(tǒng)計，在興趣消費者中，蘊含著社交、悅己等情感屬性的興趣消費平均月支出占比為27.6%。此外，新中產(chǎn)階層的崛起將催生出更多的服務需求。他們通常具備較高的收入水平，受過較好的教育，更追求精神層面的享受以及消費的便捷性。

　　信用卡行業(yè)專家葛亮分析，服務消費趨勢呈現(xiàn)三大特點：一是圍繞數(shù)字經(jīng)濟衍生出的新型消費場景，包括直播帶貨、線上教育、網(wǎng)約車等；二是聚焦特殊人群比如銀發(fā)經(jīng)濟，產(chǎn)生出新的服務消費功能；三是全國各城挖掘城市觀光旅游帶動周邊旅游、餐飲、演出等。

　　“可以看到，服務消費層次變得越來越多元，相比實物消費呈現(xiàn)更為復雜的結(jié)構(gòu)?！鄙蚣褢c在接受記者采訪時指出，服務消費第一層是針對個人和家庭日常需求的服務，如餐飲、旅游、醫(yī)療、教育、文化娛樂以及家政服務等；第二層是針對商品生產(chǎn)和銷售過程中需要的服務，如物流、保險、金融、法律和咨詢等服務，屬于生產(chǎn)性服務的范疇；第三層是指高附加值、高技術(shù)含量和高創(chuàng)新性的服務，如軟件開發(fā)、設計、信息技術(shù)、環(huán)境保護、新能源以及文化創(chuàng)意等。

　　中國銀行（601988.SH）研究院銀行業(yè)與綜合經(jīng)營團隊主管邵科分析，服務消費呈現(xiàn)以下幾個特點：規(guī)?？焖僭鲩L，我國消費結(jié)構(gòu)按照“非耐用品—耐用品—服務”的規(guī)律穩(wěn)步升級，服務消費逐漸成為拉動消費增長的主導力量，主要體現(xiàn)為服務零售額增速持續(xù)快于商品零售額；移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技推動服務消費業(yè)態(tài)持續(xù)創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務、線上線下融合等模式不斷涌現(xiàn)，數(shù)字賦能服務消費場景發(fā)展，不斷提升服務消費的便利化、智能化、個性化水平；居民消費習慣、消費理念持續(xù)變化，年輕人追求個性化、高品質(zhì)消費的動機日益增強，體驗、社交、時尚等精神消費需求大幅提升，老年人的康養(yǎng)、文娛、旅游等服務消費方興未艾；跨境服務消費穩(wěn)步增長，跨境旅游、教育、文娛、醫(yī)療等服務消費需求保持增長。

　　服務消費與金融跨界聯(lián)動

　　面對服務消費模式和場景的變化，銀行也在創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品和服務。交通銀行（601328.SH）零售信貸部相關(guān)人員在接受記者采訪時表示：“消費者對提升服務品質(zhì)、豐富消費場景、優(yōu)化消費環(huán)境等方面也提出了更高要求。從早期的網(wǎng)絡購物到如今的視頻直播購物，從傳統(tǒng)批發(fā)零售的改造升級到企業(yè)上云的數(shù)字商貿(mào)，從電商向數(shù)字政務、數(shù)字學習、數(shù)字出行、數(shù)字健康等各領域延伸。這對商業(yè)銀行如何定位服務消費的客群、在合適的時間以合適的方式提供消費金融產(chǎn)品以及如何有機平衡風險與收益提出了新的命題?！?/p>

　　8月23日，建設銀行（601939.SH）上海市分行與復旦大學消費大數(shù)據(jù)實驗室聯(lián)合發(fā)布“商旅文體展”聯(lián)動指數(shù)。該指數(shù)是在市商委指導下，雙方共建聯(lián)動大模型機制，形成的首批大模型成果。通過評估商業(yè)、旅游、文化、體育與展覽各項活動對城市促進消費的實際效果，展現(xiàn)“商旅文體展”聯(lián)動帶來的促進效應。

　　招商銀行（600036.SH）信用卡相關(guān)負責人在接受記者采訪時表示，該行聚焦節(jié)假日和旅行兩大消費熱點，開展多樣精準營銷活動。一方面圍繞節(jié)假日，推出營銷活動，激發(fā)消費熱情；另一方面，敏銳洞察到旅游已成為居民新周期下確定性消費的增長點，推出“非常旅游”系列主題營銷，提供旅游場景的消費服務與優(yōu)惠。

　　“除了服務到客戶，我們還連接了商戶，打通了供需兩端，連接了10萬家商戶的龐大經(jīng)營生態(tài)，能夠深入場景，多元化滿足用戶‘假期出游’‘電商購物’等多樣消費需求，持續(xù)提升消費動能?！鼻笆鍪茉L招商銀行信用卡相關(guān)負責人表示。

　　邵科建議，銀行支持服務消費可以圍繞餐飲家政、養(yǎng)老托育、交通信息、文化教育、旅游娛樂、康養(yǎng)醫(yī)療、運動健身等細分場景發(fā)力：第一，深入挖掘各服務消費場景的特點，打造更有針對性的系列消費貸款產(chǎn)品，加大對重點消費領域的支持力度，加快形成消費金融品牌；第二，優(yōu)化移動支付服務，根據(jù)不同年齡段及區(qū)域消費者提供差異化的支付優(yōu)惠措施，聯(lián)合平臺及商家推出消費滿減、折扣以及信用卡積分獎勵等活動，覆蓋各類服務消費場景；第三，支持服務消費的供給側(cè)發(fā)展，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點，降低授信門檻，拓寬貸款抵質(zhì)押以及擔保范圍，提升支持力度。