中國(guó)平安（601318）2024年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述內(nèi)容如下：

綜合金融

綜合金融為平安帶來(lái)更高的經(jīng)營(yíng)效率，尤其體現(xiàn)在更低的獲客成本，更低的管理和服務(wù)成本，以及更高的客戶留存率。

截至2024年6月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)2.36億，較年初增長(zhǎng)1.9%。其中，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶占比為24.9%，留存率達(dá)97.8%。

個(gè)人客戶的客均合同數(shù)2.93個(gè)，有超8,792萬(wàn)的個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司合同。

綜合金融戰(zhàn)略

平安堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深耕個(gè)人客戶(1)，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng)。個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供“省心、省時(shí)、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。

平安推行綜合金融的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

平安在推行個(gè)人綜合金融模式方面獨(dú)占優(yōu)勢(shì)：

牌照齊、業(yè)務(wù)廣、協(xié)同密的綜合金融集團(tuán)之一：平安集團(tuán)是國(guó)內(nèi)擁有金融全牌照、完整的金融控股結(jié)構(gòu)的綜合金融集團(tuán)，旗下主要包括以保險(xiǎn)、銀行、資管為代表的多家核心成員公司，已發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的能為客戶同時(shí)提供全方位金融服務(wù)的企業(yè)。在綜合金融模式下，各成員公司緊密協(xié)同提升獲客、活客、遷客、留客經(jīng)營(yíng)效果，降低運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)成本。

聚焦中國(guó)市場(chǎng)和金融主業(yè)，建立領(lǐng)先的行業(yè)地位：中國(guó)內(nèi)地是平安個(gè)人綜合金融業(yè)務(wù)的主陣地，平安壽險(xiǎn)是中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司（以保費(fèi)收入規(guī)模衡量），平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（以原保險(xiǎn)保費(fèi)收入衡量），平安資產(chǎn)管理是中國(guó)第二大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司（以管理資產(chǎn)規(guī)模衡量），平安銀行穩(wěn)居中國(guó)股份制商業(yè)銀行前列（以資產(chǎn)規(guī)模、凈利潤(rùn)等綜合衡量）。

強(qiáng)大的線上+線下渠道網(wǎng)絡(luò)：線下，平安擁有超130萬(wàn)人的產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等銷售服務(wù)隊(duì)伍；超7,000個(gè)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、銀行等線下網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)所有省市。線上，建立包括平安金管家、平安口袋銀行、平安好車主、平安健康等在內(nèi)的多個(gè)APP為客戶提供便捷的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)能力：平安廣泛的業(yè)務(wù)范圍與強(qiáng)大的線上生態(tài)相結(jié)合，在醫(yī)療養(yǎng)老全階段的場(chǎng)景下提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。2024年上半年，集團(tuán)28.6%的新增客戶來(lái)自于集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈。截至2024年6月末，使用集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的客均合同數(shù)約3.36個(gè)、客均AUM約5.75萬(wàn)元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.8倍。

強(qiáng)大的科技平臺(tái)能力：平安擁有國(guó)際領(lǐng)先、亞洲最大的后援服務(wù)平臺(tái)，2024年上半年，AI坐席服務(wù)量約8.7億次，覆蓋平安80%的客服總量。平安深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用科技助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效和提升風(fēng)控水平，2024年上半年，智能化理賠攔截減損61億元。同時(shí)，平安借助綜合金融的科技優(yōu)勢(shì)，不斷提升交叉銷售的能力與效率，滿足集團(tuán)內(nèi)客戶的遷徙需求。

高度協(xié)同的組織文化：平安以價(jià)值最大化為核心的“一個(gè)平安”文化，讓不同成員公司秉承“一個(gè)客戶、多個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”這一共同經(jīng)營(yíng)理念，以提升客戶價(jià)值為共同目標(biāo)，在客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資運(yùn)作、后臺(tái)集中與運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、品牌管理、價(jià)值體系等方面實(shí)現(xiàn)管理文化的協(xié)同與統(tǒng)一，助力實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)緊密合作和資源集約，聚力推動(dòng)集團(tuán)客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均利潤(rùn)的“三數(shù)”穩(wěn)健增長(zhǎng)與價(jià)值提升。

綜合金融能為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值效益

客戶效益方面。平安努力成為客戶最信賴的綜合金融顧問(wèn)，提供“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，提供完善的資產(chǎn)配置和一站式服務(wù)。為客戶省心，專業(yè)顧問(wèn)致力于將復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化、專業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化；為客戶省時(shí)，平安通過(guò)一站式服務(wù)整合客戶多個(gè)賬戶，實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品一站配置、多項(xiàng)服務(wù)一鍵直達(dá)；為客戶省錢，平安協(xié)助客戶定制優(yōu)越的保障配置，用專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)保值增值，打通積分和權(quán)益并實(shí)現(xiàn)靈活兌換，為客戶節(jié)省非必要支出和滿足客戶更多潛在需求。

股東效益方面。綜合金融打造更高效的經(jīng)營(yíng)效率，一是獲客成本更低，得益于獲客鏈路更短、摩擦成本更低，綜合金融渠道獲客成本低于外部渠道；二是管理和服務(wù)成本更低，平安擁有國(guó)際領(lǐng)先、亞洲最大的后援服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)后臺(tái)集中、規(guī)則管控以及工具賦能等建立起了一體化、智能化的服務(wù)體系，并持續(xù)提質(zhì)增效；三是客戶黏性更強(qiáng)，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶留存率達(dá)到97.8%。

集團(tuán)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)增長(zhǎng)核心驅(qū)動(dòng)因素

平安的個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)由“三數(shù)”驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，即個(gè)人客戶數(shù)、客均合同數(shù)和客均利潤(rùn)。截至2024年6月30日，公司個(gè)人客戶數(shù)2.36億，客均持有合同2.93個(gè)；2024年上半年公司客均營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)260.37元。2024年上半年因宏觀經(jīng)濟(jì)面臨有效需求不足等挑戰(zhàn)，客戶個(gè)人消費(fèi)意愿、投資意愿下降，信用風(fēng)險(xiǎn)上升，“三數(shù)”增長(zhǎng)承壓。但伴隨宏觀政策效力持續(xù)顯現(xiàn)，市場(chǎng)環(huán)境有望進(jìn)一步復(fù)蘇。平安堅(jiān)定看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力，對(duì)未來(lái)充滿信心，同時(shí)將圍繞客戶需求不斷深化綜合金融戰(zhàn)略，深挖存量?jī)r(jià)值客戶潛力，穩(wěn)健推動(dòng)價(jià)值增長(zhǎng)。

個(gè)人綜合金融

個(gè)人綜合金融戰(zhàn)略

平安個(gè)人業(yè)務(wù)基于“一個(gè)客戶、多個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式，利用科技及合規(guī)數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)洞察；打造有溫度的金融服務(wù)品牌，通過(guò)一站式多渠道綜合金融解決方案，滿足客戶的各種需求，以極致的客戶體驗(yàn)，讓客戶更加“省心、省時(shí)、又省錢”；同時(shí)，平安以金融綜合賬戶為切入，以數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、權(quán)益及智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)為著力點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品和場(chǎng)景的匹配，提升獲客、活客、遷客、留客經(jīng)營(yíng)效果，實(shí)現(xiàn)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

賬戶方面。平安以客戶為中心，通過(guò)綜合賬戶歸集客戶在集團(tuán)內(nèi)不同業(yè)務(wù)的需求，為客戶高效提供適需的一站式金融服務(wù)，讓客戶獲得最佳“三省”體驗(yàn)。平安綜合賬戶是客戶登錄平安各線上平臺(tái)的通用登錄體系，不僅能讓客戶產(chǎn)生統(tǒng)一的平安感知，還能提升平安獲客、活客、沉淀客戶資金和資產(chǎn)等能力。此外，平安升級(jí)線上智能小程序“任意門”，連接13家成員公司APP，通過(guò)個(gè)性化展示客戶所需內(nèi)容，提升平安活客、遷客能力。

數(shù)據(jù)方面。平安堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；在嚴(yán)格依法合規(guī)的前提下，加強(qiáng)全面數(shù)字化建設(shè)，打造集團(tuán)全覆蓋的客戶、產(chǎn)品、渠道標(biāo)簽，通過(guò)不斷完善客戶畫像、洞察客戶需求，并根據(jù)產(chǎn)品與渠道畫像，為客戶匹配最需要的產(chǎn)品與最合適的服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)“需求驅(qū)動(dòng)”的精準(zhǔn)推薦，不斷提升客戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品方面。平安持續(xù)以“客戶有感知、行業(yè)有革新、市場(chǎng)有影響”的產(chǎn)品服務(wù)為要求，建立“三省”價(jià)值評(píng)價(jià)體系，督促各成員公司積極迭代升級(jí)自身主力產(chǎn)品服務(wù)，給客戶帶去“省心、省時(shí)、又省錢”的好產(chǎn)品、好服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)文化。

權(quán)益方面。平安加速推進(jìn)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)布局，強(qiáng)化“三省”服務(wù)能力。通過(guò)各類醫(yī)療養(yǎng)老權(quán)益賦能經(jīng)營(yíng)，有效提升銀行AUM及中間業(yè)務(wù)收入、壽險(xiǎn)保單轉(zhuǎn)化。例如，平安銀行協(xié)同平安健康、平安健康檢測(cè)中心，邀約財(cái)富客戶參與高端專場(chǎng)體檢，成功拓展以家庭為單位的養(yǎng)老資產(chǎn)配置及一站式服務(wù)。平安壽險(xiǎn)與平安健康深度合作，推出“特色體檢、控糖管理、在線問(wèn)診、門診預(yù)約協(xié)助及陪診、重疾專案管理”五大亮點(diǎn)服務(wù)，為客戶打造“省心、省時(shí)、又省錢”的一站式醫(yī)療養(yǎng)老增值權(quán)益，整體服務(wù)滿意度99%。2024年上半年，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)近1,600萬(wàn)客戶。

智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)方面。集團(tuán)內(nèi)各成員公司高度協(xié)同，結(jié)合業(yè)務(wù)節(jié)奏形成統(tǒng)一主題波段營(yíng)銷，帶動(dòng)客戶交叉遷徙和產(chǎn)品銷售。2024年上半年，“平安18財(cái)神節(jié)”等活動(dòng)期間，累計(jì)全量交易金額3.07萬(wàn)億元，有效賦能各成員公司業(yè)務(wù)增量。

個(gè)人綜合金融利潤(rùn)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力

個(gè)人客戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)、客均合同數(shù)的穩(wěn)定增加和穩(wěn)健的產(chǎn)品盈利能力，已經(jīng)成為平安個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。

1、個(gè)人客戶數(shù)

截至2024年6月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)2.36億，較年初增長(zhǎng)1.9%。集團(tuán)豐富的綜合金融產(chǎn)品體系、多元的觸客渠道，持續(xù)支撐客戶增長(zhǎng)，2024年上半年新增客戶1,392萬(wàn)。

平安各層級(jí)客戶分布情況

通過(guò)長(zhǎng)期客戶經(jīng)營(yíng)，平安持續(xù)加深對(duì)客戶的了解。客戶財(cái)富等級(jí)越高，持有平安的合同數(shù)越多，截至2024年6月30日，集團(tuán)中產(chǎn)及以上客戶占比約77.7%，高凈值客戶的客均合同數(shù)約20.13個(gè)，遠(yuǎn)高于富裕客戶。

2、客均合同數(shù)隨著平安綜合金融戰(zhàn)略的深化，個(gè)人客戶交叉滲透程度不斷提升。2024年上半年，集團(tuán)客戶交叉遷徙總?cè)舜螢?,177萬(wàn)；截至2024年6月末，集團(tuán)內(nèi)有超8,792萬(wàn)個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司的合同。截至2024年6月末，集團(tuán)個(gè)人客戶的客均合同數(shù)2.93個(gè)。自2019年末至今，在客戶數(shù)增長(zhǎng)了19.0%的同時(shí)，客均合同數(shù)增長(zhǎng)了9.7%。新增客戶主要購(gòu)買的產(chǎn)品為車險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、信用卡及銀行存款。

客均合同數(shù)越高，客戶留存率越高

提升客均合同數(shù)是提升客均利潤(rùn)及改善客戶流失的關(guān)鍵。隨著客戶經(jīng)營(yíng)不斷深化，客戶持有的合同數(shù)量持續(xù)提升，黏性不斷提高。截至2024年6月末，已有24.9%的客戶持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同，持有4個(gè)及以上合同客戶的留存率達(dá)97.8%，較僅有1個(gè)合同客戶的留存率高12.6個(gè)百分點(diǎn)。

3、客均利潤(rùn)

2024年上半年，綜合金融對(duì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銀行零售業(yè)務(wù)持續(xù)產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉銷售穩(wěn)步提升，2024年上半年，平安健康險(xiǎn)通過(guò)壽險(xiǎn)代理人渠道實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)10.0%。

平安客戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，特別是中產(chǎn)及以上客群的增長(zhǎng)高于集團(tuán)平均水平，將持續(xù)推動(dòng)價(jià)值提升。平安將基于綜合金融獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同層級(jí)客戶需求適配產(chǎn)品和服務(wù)。

未來(lái)，平安將始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷深化科技創(chuàng)新能力，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升，完善客戶體驗(yàn)，持續(xù)為個(gè)人客戶創(chuàng)造價(jià)值。

業(yè)績(jī)綜述

2024年上半年，公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)784.82億元；年化營(yíng)運(yùn)ROE16.4%。

其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)，三項(xiàng)業(yè)務(wù)合計(jì)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)795.65億元，同比增長(zhǎng)1.7%。

公司現(xiàn)金分紅水平保持穩(wěn)定，將向股東派發(fā)2024年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元。

合并經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

本公司通過(guò)多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，借助旗下平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、平安銀行、平安信托、平安證券、平安資產(chǎn)管理及平安融資租賃等子公司經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)，借助陸金所控股、金融壹賬通、平安健康、汽車之家等成員公司經(jīng)營(yíng)科技業(yè)務(wù)，向客戶提供多種金融產(chǎn)品和服務(wù)。

集團(tuán)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)概覽

由于壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分業(yè)務(wù)為長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，為更好地評(píng)估和比較經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)及趨勢(shì)，本公司使用營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)指標(biāo)予以衡量。該指標(biāo)以財(cái)務(wù)報(bào)表凈利潤(rùn)為基礎(chǔ)，剔除短期波動(dòng)性較大的損益表項(xiàng)目和管理層認(rèn)為不屬于日常營(yíng)運(yùn)收支的一次性重大項(xiàng)目及其他：

短期投資波動(dòng)，適用于除浮動(dòng)收費(fèi)法以外的壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)；該短期波動(dòng)為前述業(yè)務(wù)實(shí)際投資回報(bào)與內(nèi)含價(jià)值長(zhǎng)期投資回報(bào)假設(shè)的差異，剔除短期投資波動(dòng)后，前述壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率鎖定為4.5%。支持這類業(yè)務(wù)的以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入其他綜合收益的債權(quán)投資以成本計(jì)算；

管理層認(rèn)為不屬于日常營(yíng)運(yùn)收支的一次性重大項(xiàng)目及其他。2024年上半年、2023年上半年該類事項(xiàng)為本公司持有的以陸金所控股為標(biāo)的的可轉(zhuǎn)換本票的價(jià)值重估損益。

2024年上半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈平穩(wěn)恢復(fù)態(tài)勢(shì)，但短期內(nèi)依然面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)生動(dòng)能不足、外部不確定性增強(qiáng)等諸多挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司堅(jiān)守金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，持續(xù)貫徹“聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效”的十六字經(jīng)營(yíng)方針，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

2024年上半年，集團(tuán)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)784.82億元，同比下降0.6%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)746.19億元，同比增長(zhǎng)6.8%；其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)，三項(xiàng)業(yè)務(wù)合計(jì)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)795.65億元，同比增長(zhǎng)1.7%。

可持續(xù)發(fā)展

平安充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，持續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2024年6月末，平安累計(jì)投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

平安持續(xù)深化綠色金融行動(dòng)，助力國(guó)家碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。截至2024年6月末，平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1,248.77億元，綠色貸款余額1,646.34億元；2024年上半年，綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入236.05億元。

平安積極助力鄉(xiāng)村振興，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)、健康和教育等幫扶工作。2024年上半年，平安通過(guò)“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金170.24億元。

可持續(xù)的戰(zhàn)略管理

可持續(xù)發(fā)展是平安的發(fā)展戰(zhàn)略，亦是確保公司追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化的基礎(chǔ)?；诳沙掷m(xù)發(fā)展規(guī)劃，平安有序開(kāi)展十三項(xiàng)核心議題的相關(guān)工作，并完成了2024年上半年度的工作檢視。

平安將可持續(xù)發(fā)展融入公司發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建和實(shí)踐科學(xué)、專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展管理體系和清晰、透明的ESG治理結(jié)構(gòu)，持續(xù)指導(dǎo)集團(tuán)所有職能中心和成員公司更加體系化地加強(qiáng)企業(yè)治理和業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展管理架構(gòu)共分四層，具體包括：

戰(zhàn)略層：董事會(huì)和其下設(shè)的戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)全面監(jiān)督ESG事宜，承擔(dān)公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、政策制定、進(jìn)度檢討等相應(yīng)職責(zé)。

管理層：集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)綠色金融、鄉(xiāng)村振興等ESG核心議題實(shí)踐管理、公司可持續(xù)發(fā)展對(duì)外溝通與傳播等。

執(zhí)行層：集團(tuán)ESG辦公室協(xié)同集團(tuán)各職能中心作為執(zhí)行小組，統(tǒng)籌集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外部工作。

實(shí)踐層：以集團(tuán)職能單元和成員公司組成的矩陣式主體為落實(shí)主力。

同時(shí)，平安旗下平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、平安銀行和平安資產(chǎn)管理等成員公司均成立了可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的委員會(huì)或工作組，負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)劃制定與執(zhí)行。

在ESG風(fēng)險(xiǎn)管理方面，平安亦將ESG的核心理論和標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行深度融合，將ESG風(fēng)險(xiǎn)管控要求融入整體風(fēng)險(xiǎn)管理，保障平安各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

平安充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，持續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2024年6月末，平安累計(jì)投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為全國(guó)超1,700個(gè)關(guān)鍵工程項(xiàng)目提供了總計(jì)超過(guò)4.3萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，平安還積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，為沿線127個(gè)國(guó)家和地區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)提供了超過(guò)1.5萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。截至2024年6月末，平安資產(chǎn)管理通過(guò)債權(quán)投資計(jì)劃、資產(chǎn)支持計(jì)劃、保險(xiǎn)私募股權(quán)基金等方式積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，直接對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)投資規(guī)模超1.5萬(wàn)億元，2024年上半年新增投資規(guī)模超270億元。

在普惠金融方面，平安通過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行及陸金所控股等成員公司，為小微企業(yè)和新市民等重點(diǎn)群體提供信貸、保險(xiǎn)等金融服務(wù)。2024年3月，平安開(kāi)展了以“普惠金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶”為主題的“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，深度挖掘各行業(yè)及各類人群需求，匹配專屬創(chuàng)新產(chǎn)品方案?；顒?dòng)期間，平安在全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)宣導(dǎo)普惠金融政策，廣泛開(kāi)展需求調(diào)研與業(yè)務(wù)溝通，累計(jì)組織開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)7,142次，對(duì)接活動(dòng)觸及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體31,416個(gè)。截至2024年6月末，平安銀行累計(jì)服務(wù)普惠型小微企業(yè)貸款客戶超88.85萬(wàn)戶，貸款余額約5,150.51億元；陸金所控股累計(jì)服務(wù)約2,317萬(wàn)客戶，賦能的貸款余額為2,352億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)為近143萬(wàn)小微企業(yè)提供了超90萬(wàn)億全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)賠案超17萬(wàn)筆，賠款金額超7.6億元。

可持續(xù)保險(xiǎn)

平安持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，在綠色保險(xiǎn)方面，聚焦綠色產(chǎn)業(yè)、綠色生活和生態(tài)農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)，如化學(xué)電池衰減補(bǔ)償責(zé)任保險(xiǎn)、耕地地力指數(shù)保險(xiǎn)等，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型；在社會(huì)類保險(xiǎn)方面，持續(xù)加大與社會(huì)民生相關(guān)的險(xiǎn)種支持力度，推出如科研項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用損失保障、E惠保、少兒稅優(yōu)長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品，以更全面地滿足社會(huì)發(fā)展的需求；在普惠類保險(xiǎn)方面，平安不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)，發(fā)展適合面向小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)工作者、“新市民”、特殊人群的普惠保險(xiǎn)，為其創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、就業(yè)和生活提供風(fēng)險(xiǎn)保障。截至2024年6月末，集團(tuán)已推出8,708種可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品；2024年上半年，平安可持續(xù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模保持增長(zhǎng)，可持續(xù)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)3,606.11億元，同比增長(zhǎng)5.9%。

風(fēng)險(xiǎn)管理

1.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

(1)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型

保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指由于對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度以及退保情況等因素估計(jì)不足，導(dǎo)致實(shí)際賠付超出預(yù)期賠付的風(fēng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)合同下，本集團(tuán)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際賠款及保戶利益給付超過(guò)已計(jì)提保險(xiǎn)責(zé)任的賬面價(jià)值。這種風(fēng)險(xiǎn)在下列情況下均可能出現(xiàn)：

(i)發(fā)生性風(fēng)險(xiǎn)－保險(xiǎn)事故發(fā)生的數(shù)量與預(yù)期不同的可能性。

(ii)嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)－保險(xiǎn)事故產(chǎn)生的成本與預(yù)期不同的可能性。

(iii)發(fā)展性風(fēng)險(xiǎn)－保險(xiǎn)人的責(zé)任金額在合同期結(jié)束時(shí)出現(xiàn)變動(dòng)的可能性。

風(fēng)險(xiǎn)的波動(dòng)性可通過(guò)把損失風(fēng)險(xiǎn)分散至大批保險(xiǎn)合同組合而得以改善，因?yàn)檩^分散的合同組合很少因組合中某部分的變動(dòng)而使整體受到影響。慎重選擇和實(shí)施承保策略和方針也可改善風(fēng)險(xiǎn)的波動(dòng)性。

本集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括長(zhǎng)期人身保險(xiǎn)合同、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和短期人身保險(xiǎn)合同等。就以死亡為承保風(fēng)險(xiǎn)的合同而言，傳染病、生活方式的巨大改變和自然災(zāi)害均為可能增加整體索賠率的重要因素，而導(dǎo)致比預(yù)期更早或更多的索賠。就以生存為承保風(fēng)險(xiǎn)的合同而言，最重要的影響因素是有助延長(zhǎng)壽命的醫(yī)學(xué)水平和社會(huì)條件的不斷改善。就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同而言，索賠經(jīng)常受到自然災(zāi)害、巨災(zāi)、恐怖襲擊等因素影響。

目前，風(fēng)險(xiǎn)在本集團(tuán)所承保的各地區(qū)未存在重大分別，數(shù)量上的過(guò)度集中也可能會(huì)對(duì)基于組合進(jìn)行賠付的程度產(chǎn)生影響。

對(duì)于含固定和保證給付以及固定未來(lái)保費(fèi)的合同，并無(wú)可減少保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的重大緩和條款和情況。但是，對(duì)于若干分紅保險(xiǎn)合同而言，其分紅特征使較大部分保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)由投保方所承擔(dān)。

保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)受保戶終止合同、降低保費(fèi)、拒絕支付保費(fèi)或行使年金轉(zhuǎn)換權(quán)利等影響。因此，保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)受保單持有人的行為和決定影響。

(2)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)集中度本集團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在中國(guó)境內(nèi)，因此按地域劃分的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)主要集中在中國(guó)境內(nèi)。

(3)假設(shè)長(zhǎng)期人身保險(xiǎn)合同本集團(tuán)在計(jì)量長(zhǎng)期人身保險(xiǎn)合同過(guò)程中須對(duì)折現(xiàn)率/投資收益率、死亡率、發(fā)病率、退保率、保單紅利假設(shè)及費(fèi)用假設(shè)等作出重大判斷。

財(cái)產(chǎn)及短期人身保險(xiǎn)合同估計(jì)采用的主要假設(shè)包括各事故年度的平均賠付成本、理賠費(fèi)用、賠付通脹因素及賠案數(shù)目，基于本集團(tuán)的過(guò)往賠付經(jīng)驗(yàn)確定。須運(yùn)用判斷來(lái)評(píng)估外部因素（如司法裁決及政府立法等）對(duì)估計(jì)的影響。

其他主要假設(shè)包括結(jié)付延遲等。

再保險(xiǎn)本集團(tuán)主要通過(guò)訂立再保險(xiǎn)合同控制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失風(fēng)險(xiǎn)。大部分分保業(yè)務(wù)為成數(shù)分保及溢額分保，并按產(chǎn)品類別設(shè)立不同自留額。對(duì)于可從再保險(xiǎn)公司攤回的賠款金額，使用與原保單一致的假設(shè)進(jìn)行估計(jì)，并在資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)列示為分出再保險(xiǎn)合同資產(chǎn)或負(fù)債。

盡管本集團(tuán)可能已訂立再保險(xiǎn)合同，但這并不能解除本集團(tuán)對(duì)保戶承擔(dān)的直接責(zé)任。因此再保險(xiǎn)存在因再保險(xiǎn)公司未能履行再保險(xiǎn)合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)而引起的金融工具公允價(jià)值或未來(lái)現(xiàn)金流變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括因匯率（外匯風(fēng)險(xiǎn)）、市場(chǎng)利率（利率風(fēng)險(xiǎn)）和市場(chǎng)價(jià)格（價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)）波動(dòng)而引起的三種風(fēng)險(xiǎn)。

(1)外匯風(fēng)險(xiǎn)外匯風(fēng)險(xiǎn)是指因匯率變動(dòng)產(chǎn)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。人民幣與本集團(tuán)從事業(yè)務(wù)地區(qū)的其他貨幣之間的匯率波動(dòng)會(huì)影響本集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目前本集團(tuán)面臨的外匯風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自美元對(duì)人民幣及港元對(duì)人民幣的匯率波動(dòng)。本集團(tuán)對(duì)各種貨幣頭寸設(shè)定限額，每日監(jiān)測(cè)貨幣頭寸規(guī)模，并且使用對(duì)沖策略將其頭寸控制在設(shè)定的限額內(nèi)。

(2)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)面臨的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值隨市價(jià)變動(dòng)而改變（由利率風(fēng)險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)引起的變動(dòng)除外）的金融資產(chǎn)和負(fù)債有關(guān)，主要是其他權(quán)益工具投資及以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入當(dāng)期損益的金融資產(chǎn)中的上市股票及證券投資基金以及對(duì)應(yīng)的具有直接參與分紅特征的保險(xiǎn)合同。

上述金融工具及保險(xiǎn)合同因投資工具的市值變動(dòng)而面臨價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，該變動(dòng)可因只影響個(gè)別金融工具或其發(fā)行人的因素所致，亦可因影響市場(chǎng)上交易的所有金融工具的因素所致。

本集團(tuán)通過(guò)均衡資產(chǎn)配置、動(dòng)態(tài)組合管理、分散投資等方法，管理市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

(3)利率風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)面臨的利率風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分部及銀行業(yè)務(wù)分部。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分部

本集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分部的利率風(fēng)險(xiǎn)是指金融工具（主要是以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入當(dāng)期損益的債權(quán)型投資及以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入其他綜合收益的債權(quán)型投資）的價(jià)值/未來(lái)現(xiàn)金流量會(huì)因市場(chǎng)利率變動(dòng)而出現(xiàn)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及保險(xiǎn)合同負(fù)債價(jià)值會(huì)因市場(chǎng)利率（折現(xiàn)率）變動(dòng)而出現(xiàn)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。由于大多數(shù)市場(chǎng)并不具備年期足以匹配保險(xiǎn)合同負(fù)債的資產(chǎn)，使得本集團(tuán)面臨再投資相關(guān)的不確定性。

浮動(dòng)利率工具使本集團(tuán)面臨現(xiàn)金流利率風(fēng)險(xiǎn)，而固定利率工具使本集團(tuán)面臨公允價(jià)值利率風(fēng)險(xiǎn)。本集團(tuán)的利率風(fēng)險(xiǎn)政策規(guī)定其須維持一個(gè)適當(dāng)?shù)墓潭案?dòng)利率工具組合，管理計(jì)息金融資產(chǎn)及計(jì)息金融負(fù)債的到期情況。通過(guò)延長(zhǎng)資產(chǎn)存續(xù)期、重新定價(jià)產(chǎn)品及調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行期限結(jié)構(gòu)匹配與成本收益匹配，以管理利率風(fēng)險(xiǎn)。

銀行業(yè)務(wù)分部本集團(tuán)銀行業(yè)務(wù)分部的利率風(fēng)險(xiǎn)主要為交易賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)及銀行賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)。交易賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)源于市場(chǎng)利率變化導(dǎo)致交易賬簿利率產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)，進(jìn)而造成對(duì)當(dāng)期損益的影響。本集團(tuán)管理交易賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)的主要方法是采用利率敏感性限額、每日和月度止損限額等確保利率產(chǎn)品市值波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)在本集團(tuán)可承擔(dān)的范圍內(nèi)。銀行賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)源于生息資產(chǎn)和付息負(fù)債的到期日或合同重定價(jià)日的不匹配。本集團(tuán)定期監(jiān)測(cè)利率敏感性缺口，分析資產(chǎn)和負(fù)債重新定價(jià)特征等指標(biāo)，并且借助資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行情景分析，主要通過(guò)調(diào)整資產(chǎn)和負(fù)債定價(jià)結(jié)構(gòu)管理銀行賬簿利率風(fēng)險(xiǎn)。

本集團(tuán)銀行業(yè)務(wù)分部的以公允價(jià)值計(jì)量且其變動(dòng)計(jì)入損益的金融資產(chǎn)和負(fù)債面對(duì)的利率風(fēng)險(xiǎn)并不重大，對(duì)于其他金融資產(chǎn)和負(fù)債，本集團(tuán)主要采用缺口分析來(lái)衡量與控制該類金融工具的利率風(fēng)險(xiǎn)。

3.信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)是指由于債務(wù)人或者交易對(duì)手不能履行合同義務(wù)，或者信用狀況的不利變動(dòng)而造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。本集團(tuán)主要面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)與存放在商業(yè)銀行的存款、發(fā)放貸款及墊款、債權(quán)投資、其他債權(quán)投資、與再保險(xiǎn)公司的再保險(xiǎn)安排、保戶質(zhì)押貸款、融資融券、財(cái)務(wù)擔(dān)保及貸款承諾等有關(guān)。本集團(tuán)通過(guò)使用多項(xiàng)控制措施，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)督及報(bào)告。

信用風(fēng)險(xiǎn)管理銀行信貸業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)銀行業(yè)務(wù)制訂了一套規(guī)范的信貸管理流程和內(nèi)部控制機(jī)制，對(duì)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行全流程管理。企業(yè)貸款和個(gè)人貸款的信貸管理程序可分為：信貸調(diào)查、信貸審查、信貸審批、信貸放款、貸后管理。另外，本集團(tuán)銀行業(yè)務(wù)制定了有關(guān)授信工作盡職規(guī)定，明確授信業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)信貸合規(guī)監(jiān)管。

信用承諾產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)質(zhì)上與發(fā)放貸款及墊款的風(fēng)險(xiǎn)相似。因此，該類交易的申請(qǐng)、貸后管理以及抵質(zhì)押擔(dān)保要求等與發(fā)放貸款及墊款業(yè)務(wù)相同。

投資業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)的債權(quán)型投資主要通過(guò)內(nèi)部評(píng)級(jí)政策及流程對(duì)現(xiàn)有投資進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，選擇具有較高信用資質(zhì)的交易對(duì)手，并設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

本集團(tuán)的債權(quán)型投資主要包括國(guó)內(nèi)發(fā)行的政府債、央行票據(jù)、金融債、企業(yè)債和債權(quán)投資計(jì)劃、各類理財(cái)產(chǎn)品投資等。本集團(tuán)主要通過(guò)控制投資規(guī)模，謹(jǐn)慎選擇具備適當(dāng)信用水平的金融機(jī)構(gòu)作為交易對(duì)手、平衡信用風(fēng)險(xiǎn)與投資收益率、綜合參考內(nèi)外部信用評(píng)級(jí)信息，對(duì)投資業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)在簽訂再保險(xiǎn)合同之前，會(huì)對(duì)再保險(xiǎn)公司進(jìn)行信用評(píng)估，選擇具有較高信用資質(zhì)的再保險(xiǎn)公司以降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

保戶質(zhì)押貸款的額度是根據(jù)客戶有效保單現(xiàn)金價(jià)值給予一定的折扣而設(shè)定，其保單貸款的期限在保單有效期內(nèi)，與其相關(guān)的信用風(fēng)險(xiǎn)將不會(huì)對(duì)本集團(tuán)合并財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生重大影響。

4.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指本集團(tuán)無(wú)法及時(shí)獲得充足資金或無(wú)法及時(shí)以合理成本獲得充足資金，以支付到期債務(wù)或履行其他支付義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

本集團(tuán)部分保單允許退保、減?；蛞云渌绞教崆敖K止保單，使本集團(tuán)面臨潛在的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生退保、減?；蛞云渌绞教崆敖K止保單時(shí)，本集團(tuán)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定確定需要隨時(shí)償還保單持有人的金額，通常為合同相關(guān)部分所對(duì)應(yīng)未經(jīng)過(guò)保費(fèi)或相應(yīng)的保單現(xiàn)金價(jià)值，扣除提前終止手續(xù)費(fèi)（如有）后的金額。本集團(tuán)通過(guò)匹配投資資產(chǎn)的期限與對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任的期限來(lái)控制流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)及確保本集團(tuán)能夠履行付款責(zé)任，及時(shí)為本集團(tuán)的借貸和投資業(yè)務(wù)提供資金。

本集團(tuán)的銀行業(yè)務(wù)有潛在的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。本集團(tuán)綜合運(yùn)用多種監(jiān)管手段，建立健全流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，維持充足的流動(dòng)性水平以滿足各種資金需求和應(yīng)對(duì)不利的市場(chǎng)狀況。為有效監(jiān)控管理流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，本集團(tuán)重視資金來(lái)源和運(yùn)用的多樣化，始終保持著較高比例的流動(dòng)性資產(chǎn)。本集團(tuán)按日監(jiān)控資金來(lái)源與資金運(yùn)用情況、存貸款規(guī)模、以及快速資金比例。同時(shí)，在運(yùn)用多種流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)時(shí)，采用將預(yù)測(cè)結(jié)果與壓力測(cè)試相結(jié)合的方式，對(duì)未來(lái)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)水平進(jìn)行預(yù)估，并針對(duì)特定情況提出相應(yīng)解決方案。本集團(tuán)通過(guò)優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，保持穩(wěn)定的存款基礎(chǔ)等方法來(lái)控制銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

5.資產(chǎn)與負(fù)債失配風(fēng)險(xiǎn)本集團(tuán)資產(chǎn)與負(fù)債管理的目標(biāo)是匹配資產(chǎn)與負(fù)債的期限與利率。在目前長(zhǎng)期限利率債市場(chǎng)容量約束下，本集團(tuán)沒(méi)有充足的長(zhǎng)期限資產(chǎn)可供投資，以與保險(xiǎn)及投資合同負(fù)債的期限相匹配。在法規(guī)和市場(chǎng)環(huán)境允許的情況下，本集團(tuán)積極布局優(yōu)先股等廣義久期資產(chǎn)，不斷提升長(zhǎng)久期資產(chǎn)配置，兼顧久期匹配和收益成本匹配的要求。

6.操作風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、員工和信息科技系統(tǒng)，以及外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。本定義所指操作風(fēng)險(xiǎn)包括法律風(fēng)險(xiǎn)，但不包括策略風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。本集團(tuán)在管理其業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)面臨由多種不同因素而產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)。本集團(tuán)通過(guò)建立及不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系、規(guī)范政策制度、使用管理工具及報(bào)告機(jī)制、加強(qiáng)宣導(dǎo)培訓(xùn)等方法有效管控操作風(fēng)險(xiǎn)。

7.資本管理本集團(tuán)的資本需求主要基于本集團(tuán)的規(guī)模、承保業(yè)務(wù)的種類以及運(yùn)作的行業(yè)和地理位置。本集團(tuán)資本管理的主要目的是確保本集團(tuán)符合外部要求的資本需求和確保本集團(tuán)維持健康的資本比率以達(dá)到支持本集團(tuán)的業(yè)務(wù)和股東利益最大化。

本集團(tuán)定期檢查報(bào)告的資本水平與所需求的資本水平之間是否有任何不足，以此來(lái)管理資本需求。在經(jīng)濟(jì)條件和本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)特征發(fā)生變化時(shí)，本集團(tuán)會(huì)對(duì)當(dāng)前的資本水平做出調(diào)整。為了維持或調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，本集團(tuán)可以對(duì)股息的金額進(jìn)行調(diào)整、對(duì)普通股股東返還股本或者發(fā)行股本證券。

本集團(tuán)根據(jù)《保險(xiǎn)公司償付能力監(jiān)管規(guī)則(II)》、《關(guān)于實(shí)施保險(xiǎn)公司償付能力監(jiān)管規(guī)則(II)有關(guān)事項(xiàng)的通知》和《國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于優(yōu)化保險(xiǎn)公司償付能力監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)規(guī)定計(jì)算償付能力充足率，并識(shí)別、評(píng)估與管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。于2024年6月30日，本集團(tuán)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的償付能力充足率要求。

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