近日，《5D調(diào)查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者投訴天貓超市售賣(mài)過(guò)期商品。

　　河北的高先生11月9日在天貓超市平臺(tái)下單了一款貓糧，11月11日收到貓糧后就喂了小貓，小貓吃完之后出現(xiàn)了嘔吐的狀況。他檢查發(fā)現(xiàn)，貓糧散發(fā)著臭味，并且上面標(biāo)明的生產(chǎn)日期是2023年11月3日，保質(zhì)期為12個(gè)月，在發(fā)貨的11月9日時(shí)就已經(jīng)過(guò)期好幾天了。

　　隨后高先生聯(lián)系天貓超市，客服也沒(méi)有提出有效的解決方案，只是問(wèn)高先生想要什么賠償。高先生表示，“不應(yīng)該他們提出方案來(lái)跟我協(xié)商嗎？怎么問(wèn)我怎么解決?！?/p>

　　對(duì)此，《5D調(diào)查》聯(lián)系天貓超市客服了解情況?？头涗浵M(fèi)者的信息，稱(chēng)將6個(gè)小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系其進(jìn)行協(xié)商解決方案。客服表示，正常情況下，針對(duì)商品過(guò)期的情況，天貓超市將進(jìn)行退貨退款或者僅退款處理，并給出相應(yīng)的賠償。

　　《5D調(diào)查》搜索發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友都曾在天貓超市上買(mǎi)到過(guò)過(guò)期商品。有消費(fèi)者在黑貓投訴稱(chēng)，自己8月16日下單購(gòu)買(mǎi)天貓超市喵滿(mǎn)分精選魷魚(yú)干貨 A3L，8月18日收到后發(fā)現(xiàn)貨物已于5天前過(guò)期。他聯(lián)系天貓超市客服，客服要求暫時(shí)不要食用該產(chǎn)品，需要查證后處理。隨后天貓超市客服回復(fù)只能補(bǔ)償15元天貓超市卡，88VIP客服表示僅能按照平臺(tái)售后規(guī)則處理，售后只能退款退貨，和僅退款兩種處理方式。

　　還有消費(fèi)者在7月21日投訴稱(chēng)，自己在天貓超市買(mǎi)道的紅豆生產(chǎn)日期是2022年7月15日，保質(zhì)期12個(gè)月，已經(jīng)過(guò)期一年。天貓超市客服讓消費(fèi)者自行將紅豆丟棄，并補(bǔ)償其一張50元的天貓超市卡。消費(fèi)者表示不能接受，按照國(guó)家的食品安全法：購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品的賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)?《食品安全法》第148條規(guī)定，消費(fèi)者可以要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。如果賠償金額不足1000元，則按1000元計(jì)算。?